规范引领，标准先行——历下区物业服务标准化知识培训成功举办

2024 年 11 月 27 日，由济南市历下区物业管理行业协会与济南市历下区物业行业工会联合会联合组织的物业服务标准化知识培训在华强国际中心四楼共享职工之家顺利举行。此次培训旨在提升物业行业职工对标准化的认识，在全区物业服务行业内营造 “学标准、用标准、守标准” 的积极氛围，共有来自各会员单位的 80 余名职工参加。

会议伊始，历下物业协会秘书长吴文涛详细介绍了本次培训的目的和意义，强调了标准化在现代物业服务中的重要性。

本次培训邀请到了中国标准化协会优质服务专业委员会副主任委员、中国物业管理协会标准化工作委员会委员、山东省物业管理协会标准化工作委员会主任委员李丽担任主讲嘉宾。李丽老师以 “标准化打造物业服务的核心竞争力” 为主题，从标准化的发展趋势、基本概念以及企业标准化建设等三个方面进行了深入阐述。

在讲解过程中，李丽老师通过丰富的案例和深入浅出的讲解方式，使抽象的标准化概念变得生动易懂。她特别强调，企业标准作为一种 “私标准”，其权威性取决于市场认同，而其起点则是客户需求。只有紧密围绕客户需求制定并持续改进企业标准，才能切实解决实际问题，使企业标准具有可持续性和生命力，从而为企业在激烈的市场竞争中赢得优势。

培训过程中，参会人员全神贯注，认真记录要点，并在互动环节积极提问，与讲师展开深入交流。许多参会代表表示，此次培训内容丰富、实用性强，不仅加深了他们对标准化知识的理解，更为他们在今后的工作中如何制定和执行企业标准提供了清晰的思路和方法。

此次历下区物业服务标准化知识培训的成功举办，为区内物业企业提供了一个宝贵的学习交流平台，有助于推动企业将标准化理念融入日常运营管理中，提升服务质量与管理效率。历下区物业管理行业协会与历下区物业行业工会联合会表示，将继续积极组织此类培训活动，为提升全区物业服务行业的整体水平而不懈努力，推动历下区物业服务行业迈向更加标准化、规范化、专业化的新高度。