【明英物业】|致广大而尽精微 品质提升培训先行
致广大而尽精微
品质提升培训先行
明英物业
细节决定品质
致广大而尽精微,品质服务的提升在于对细节的把握。为提高服务品质,强化细节服务,山东明英物业服务有限公司针对全方位服务业态,公司总部在各个项目开展业务能力提升培训。
01
保安培训
保安,作为社区的“警卫员”,岗亭旁、社区内,都有他们不间断守护的身影。业主安全是他们服务的第一要义,为了加强社区秩序安全管理,营造平安和谐的社区环境,提高业主的服务体验,本次培训着重从行为规范、队列训练、服务意识、员工礼貌礼节、个人形象等方面进行培训。通过本次培训,增强了保安人员的工作认同感,提高了的服务意识,增强了服务能力。
02
保洁培训
保洁,作为社区环境的“美化师”,她们忙碌的身影穿梭于各个楼层之中,维护社区环境干净整洁是她们服务的重中之重。为保证保洁人员的服务质量,提高服务能力,增强服务效率,此次培训的重点在于工作中的环境日常养护。通过此次培训,保洁人员能够更好的维护社区内的日常设施,提高设备使用寿命的同时,为业主营造出更加整洁有序的环境。
03
消防培训
生命安全,重于泰山。正值消防安全宣传月之际,各项目接续开展消防演练培训,强化消防安全意识。通过理论和实践相结合的方式,有序组织各项目员工学习使用灭火器进行火灾初期扑救、消防水带的铺设与使用、基本的火灾应急处理技能。本次培训不仅为一线员工普及了消防知识,提高了员工消防安全意识和技能,也为构建平安社区奠定了坚实的理论和实践基础。
04
清扫落叶
北风卷地白草折,气温骤降,树上的黄叶在几天之内纷纷飘落,社区内地面上铺满了一片金黄,是诗意,更是安全隐患。行走在落叶上,看不清路况,容易使人脚下不稳,加之秋冬季节气候干燥,干枯树叶易燃,极易造成火灾隐患。各个项目积极响应,员工不分昼夜清理落叶,还居民一片干净整洁安全的街道。
合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土。品质服务的塑造,在于一朝一夕,在于持续不断地坚守。明英物业以“铸造品质 精益求精”的企业精神,致力于不断回应广大业主的对于安全、整洁、贴心的需求,致力于不断满足广大业主对品质服务的期待,培训正是对这种需求与期待的正面响应。未来,明英物业将不断完善、跟进培训体制机制,让员工学有所得,以更加专业的技术、更加细腻的态度,用心守护每一处细节,为广大业主创造更美好的生活体验。
关 注:济南市历下区物业管理行业协会
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