【大华服务】以真心筑美好，身边榜样的力量

在日常生活中，物业工作人员承担着重要的职责。他们不仅是业主生活的贴心守护者，更是传递温暖与力量的使者，在团队中，榜样的力量时刻引领着我们不断向前，让团队愈加强大，更好的守护美好家园。

楼道里的温暖身影

每天清晨，总能瞧见一位身着工作服的保洁阿姨在楼道中辛勤劳作。她不单致力于清洁楼道，还热忱地为居民们排忧解难。我对她满怀敬佩与感激之情。

楼道的整洁，得益于她日复一日的默默付出。她一丝不苟地清扫每一处角落，精心擦拭每一级台阶，使得我们的生活环境始终保持着干净舒适。一日，楼下传来一阵奇异的声响，我满心好奇地走下楼去，只见保洁阿姨正在处理一个掉落的衣架。她用双手小心翼翼地夹住衣架，而后轻轻地将其放入垃圾袋中。她的动作那般温柔，又尽显专业，这让我对她的敬业精神愈发敬佩。不久之后，我再度与保洁阿姨相遇。彼时，她正在处置一袋满是垃圾的袋子。她紧皱着眉头，满脸皆是汗水，却依旧默默坚持着，毫无半句怨言。她的坚韧与勤劳深深触动了我，我由衷地为她点赞。

自那以后，我开始更为密切地关注保洁阿姨。她每日不仅认真打扫楼道，还时常主动为邻居们解决难题。有一回，她瞧见一位老人在搬运重物，便立刻上前相助。她那温暖的笑容和乐于助人的精神，深深地打动了我。保洁阿姨在我心中的形象愈发高大。她的勤劳与乐善好施，让我由衷地敬佩和感激。她不单是一名保洁员，更是一个富有爱心与责任心的人。

园区中的感动瞬间

初入大华，于我而言，这无疑是全新的挑战。入职伊始，我内心颇有些急切。客服管家的日常工作极为繁忙，看着同事们忙碌不停，我却无从助力，心中顿生强烈的挫败感与疑惑，难道我并不适合这个岗位？我的客服主管赵琳敏锐地察觉到了我的变化。

她认真且耐心地教导我管家的各项工作，包括工作日报的撰写以及日常常见纠纷的处理方式与技巧。同时，她叮嘱我身为管家，要学会调整情绪、适度放松，切不可将生活中的不愉快带入工作之中。对待业主需秉持换位思考的心态，牢记业主之事无小事。在同事们的关心与帮助下，我迅速融入集体，适应了高强度的工作。

在工作中，我有许多地方需要向主管赵琳学习。她对业务力求精益求精，对客户服务热情周到。每日巡检于各个执勤点，以真诚与业主交谈，及时了解并掌握每一位业主的具体情况，认真做好信息收集、动态分析等各项工作。

犹记得在 6 月的一个炎热夜晚，大家都已下班，一位业主却突然晕倒在楼内电梯中。赵琳得知消息后，第一时间赶赴医院看望病人及家属。然而，到达医院后才得知病人已然去世。那一刻，她悲痛不已，却仍陪同业主家属直至深夜。逝者家属深受感动，在料理完后事之后，特意来到物业为赵琳送来锦旗。

赵琳真心实意地为业主服务，细致用心地守护生活。她用一点一滴的付出换来业主的满意与感动，以真诚的心态让每一位业主展露笑颜，携手共建美好家园。

成长路上的带头人

在物业客服管家的岗位上，一边持续接触和学习新知识，一边不时面临各种挑战。幸运的是，我遇到了热心的康姐，她给予了我无私的帮助与悉心指导。

七月，雨季频繁降雨。一期的房屋结构复杂，连夜雨就会导致业主家屋檐漏雨。在这种情况发生后，我们管家会第一时间上门查看。康姐在此已工作近十年，对房屋的原始结构了如指掌。她总会带着我一同前往业主家，详细记录并耐心解释照片中的情况，让我迅速熟悉房屋状况。看着她专业周到地处理现场，我对她的专业程度赞叹不已，业主也因此更加安心。

康姐不仅是我工作上的前辈，更是我成长道路上的重要伙伴。在她的帮助下，我在客服岗位上越发游刃有余。同时，我深刻体会到，我们相互帮助、共同进步，为打造一个更加美好的团队而努力拼搏。

回首这段成长之路，我深感庆幸与感激。庆幸能够遇到如此优秀的前辈和团队，感激他们给予我的帮助与支持。我坚信，在未来的日子里，我们会继续携手前行，共同创造更多的辉煌与成就，为美好团队的建设贡献自己的力量。

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