历下物业协会关于促进快递、外卖人员与物业和谐共处共建友好社区的倡议书

倡议书

各物业服务企业、快递企业、外卖平台及从业人员：

在当今社会，快递和外卖服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，近期我们注意到，快递人员、外卖人员在进入小区时，时常与物业人员发生冲突，这不仅影响了社区的和谐氛围，也给居民的生活带来了诸多不便。为了构建友好社区，促进快递、外卖人员与物业人员的和谐共处，历下区物业协会特发出以下倡议：

一、相互理解，尊重彼此职责

物业人员应理解快递和外卖人员的工作压力和辛苦。他们风里来雨里去，为了及时将物品送达客户手中，常常争分夺秒。物业人员应尊重他们的劳动，在履行管理职责的同时，给予他们必要的便利。

快递和外卖人员也应理解物业人员的工作职责。物业人员负责小区的安全、秩序和环境管理，他们对进出人员进行管理是为了保障小区居民的利益。快递和外卖人员应遵守小区的管理规定，配合物业人员的工作。

二、加强沟通，建立良好合作关系

物业服务企业应与快递企业、外卖平台建立沟通机制。双方可以通过定期会议、微信群等方式，及时交流信息，解决问题。例如，物业可以向快递和外卖人员介绍小区的管理规定，快递和外卖企业也可以向物业反馈从业人员的需求和意见。

物业人员和快递、外卖人员之间应加强沟通。当遇到问题时，双方应保持冷静，通过友好协商的方式解决。例如，快递和外卖人员在进入小区时，如果遇到门禁问题，可以及时与物业人员沟通，寻求帮助；物业人员在执行管理规定时，也应向快递和外卖人员做好解释工作。

三、规范行为，共同维护社区秩序

快递和外卖人员应规范自己的行为。在进入小区时，应遵守小区的交通规则，不得超速行驶、乱停乱放车辆。在送货过程中，应保持安静，不得大声喧哗，影响居民休息。同时，应爱护小区的环境，不得乱扔垃圾。

物业人员应规范管理行为。在执行管理规定时，应做到公平、公正、公开，不得故意刁难快递和外卖人员。同时，应加强对小区的巡逻和管理，及时发现和解决安全隐患。

四、共同努力，提升社区服务水平

物业服务企业可以与快递企业、外卖平台合作，共同提升社区服务水平。例如，物业可以为快递和外卖人员提供临时休息点、充电设施等便利服务；快递和外卖企业也可以为小区居民提供更多的优惠活动和优质服务。

各方应共同努力，营造良好的社区氛围。可以通过开展社区活动、宣传文明行为等方式，增强居民的文明意识和社区归属感，促进快递、外卖人员与居民之间的和谐共处。

让我们携手共进，共同努力，为构建友好社区、提升居民生活品质贡献自己的力量。相信在我们的共同努力下，快递、外卖人员与物业人员之间的关系将更加和谐，社区将更加美好。

济南市历下区物业管理行业协会

2024年9月12日

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