【中土物业】榜样故事——闪光中土人(第1期)
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闪光中土人
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我们身边的榜样力量
2024.7
PREFACE
卷首语
“闪光中土人”是中土物业“正直、诚信、责任、创新、共赢”价值观的践行者。让我们向榜样学习,在一点一滴中完善自己,从小事上修炼自己,以实际行动学习先进,保持先进,赶超先进。
EXAMPLE
榜样
李延兵
济南城市公司鑫源山庄
工程维修员
榜样寄语
志不求易者行,事不避难者进
榜样故事
李延兵,鑫源山庄物业管理处一名普通的工程维修员,他是项目所有同事的“李大叔”,更是一位在平凡岗位默默付出5年的中土物业人。在原本该享受晚年安逸生活的李大叔,因着一股子“闲不住”劲儿,像千万名“中土人”一样,每天乐呵呵的奋战在物业服务的一线,李大叔经常说看到业主笑脸是我忙碌的最大骄傲。
鑫源山庄的业主都是政府机关人员,在我们与家人团聚的周末,是小区项目最忙碌的时间,每当这个时间李大叔都会主动放弃与儿女团聚的时间,坚守在岗位上,每次接到业主报修,不管时间有多晚,总能在第一时间见到大叔忙碌的身影。
济南有四大火都之称,夏天室外温度40度以上是常态,6月12日的一天,济南室外温度41度,在太阳的炙烤下人们的心绪也是焦躁的,项目门口哗啦啦的喷泉每次都能给归家的业主带来心里上的安抚,为了保障小区喷泉正常喷涌,项目利用业主上班时间进行维保。面对狭小的喷泉操作间的,李大叔主动挑起大梁,钻进狭小的空间清理完垃圾后又主动刷好防水,狭窄的空间李大叔只能弯腰作业,有的地方需要躺着才可以,项目别的同事要替换他,全部被他拒绝,他说“衣服已经弄脏了,可着一个人来吧”,最终历时两个半小时,终于完成喷泉的修正,看着喷泉冒出的汩汩清水,李大叔的笑脸格外灿烂。
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没有华丽的词藻,没有动听的言语,像李大叔一样的中土人只是用最真诚、最质朴、最平淡的方式致敬我们的岗位,用我们最诚信的服务尊重我们每一位业主。
EXAMPLE
榜样
卢燕华
西北区域公司金地小区
客服主管
榜样寄语
携手服务暖人心,竭尽全力办实事
榜样故事
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2023年10月15日呼和浩特冬季供暖正式开始,卢燕华带领客服部全体同事通过微信推送、电话通知等方式了解供暖、用暖户数,供暖期间又挨家挨户的进行入户提示,并协助工程维修员工向小区居民宣讲热计量表使用方法,耐心细致的解答业主的疑问,加大对空置房、公共区域的巡查力度,确保做到及时发现问题、汇报问题、解决问题,消除供暖初期多发的问题隐患。她的努力也被业主看在眼里,卢燕华和她的团队收到业主的锦旗,获得了业主最大的认可。
“携手服务暖人心,竭尽全力办实事”,卢燕华会带领客服团队持续前行,做好服务。
EXAMPLE
榜样
赵龙
济宁城市公司
枣庄科技职业学院
楼宇主管
榜样寄语
平凡之事诚笃践行
榜样故事
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再脏再累的活,赵龙从没有推辞和怨言。3月5日教室楼负一层仓库管道突然断裂,此管道与上层卫生间相通,导致满地污物。此时保洁人员已下班,赵龙接到通知后,第一时间赶赴到现场,没有丝毫的犹豫挽起袖子进入战斗,他先用编制袋堵住管口,然后迅速找到扫帚、拖把清理现场污物。清理完后,污物沾满了衣服鞋子,味道熏得别人无法近身。可是他只是笑笑说:“咱做物业服务不就是做这个的嘛!”
5月9日下午,赵龙已下班,路上接到保洁员电话,表示自己的电动三轮车无法正常行驶了,请教下怎么回事?电话沟通后发现无法自行解决,赵龙立刻返回校内,带上工具包,帮同事修好电动车。无论是对工作还是对同事,赵龙总是有求必应,工作上他不怕捞过界、生活上他热心帮助身边的同事,有他在总觉的靠谱和心安。
正直、诚信、责任、创新、共赢
他们是中土价值观的践行者
闪光中土人
是指明灯,是方向,是大家学习的榜样
榜样的故事每天发生
敬请期待......
关 注:济南市历下区物业管理行业协会
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