历下区物业纠纷诉源治理座谈会顺利召开

7月20日，济南市历下区人民法院、历下区住建局、历下物业协会联合组织召开了全区物业纠纷诉源治理座谈会，旨在预防与化解物业纠纷，降低物业诉讼率，提高物业企业解决物业纠纷的能力。本次会议由济南市历下区人民法院审判委员会专职委员闫勇主持。

会议伊始，由闫勇专委进行发言。他指出，物业纠纷虽然标的额不大，但是涉及日常生活，和辖区幸福安定，多年来，历下法院一直坚持小案不小办。希望大家群策群力，共商物业纠纷诉源治理的良策和方法。

历下法院民一庭庭长张兴欣对近年来物业纠纷的审判形势，及物业纠纷诉源治理的情况进行了简要介绍，

历下区住建局物业服务指导中心马涛主任发言，首先感谢历下法院为推进物业纠纷的大力探索，受益匪浅，持续加强红领物业建设，提升物业服务品质。党建引领作用，引领多方参与，发挥恳谈会、矛调会等形式，引导社区居民更多地参与物业纠纷的化解，小事不出院落，大事不出社区。推进物业服务标准化建设，物业服务区域信息公开，增强信息透明度，评星定级，划定红线，督促物业企业依法依规经营。利用网格治理优势，推动治理力量下沉，利用网格法官、网格员联动机制，纵向贯通，横向联动，打通全链条纠纷解决通道。

历下区物业协会会长申友忠发言，感谢历下区法院对物业行业的重视，物业协会成立以来，历下法院多次指导工作。物业公司准入资质取消后，各种不规范的经营现象出现，例如人员培训不到位、服务态度欠佳等等。物业公司应当加强对设施设备管理。业主的要求越来越高，物业公司与业主的沟通交流变得更加重要。物业公司要提升责任心，提高服务质量，加强对物业管理条例等法律规定的学习。

最后，参会物业公司代表发言并讨论。他们纷纷表示，将积极配合法院、政府和物业协会，共同推进物业纠纷诉源治理工作。他们表示，将加强自身管理，规范服务流程，提高服务质量，加强与业主的沟通与交流，减少矛盾的发生。

此次座谈会为预防与化解物业纠纷，降低物业诉讼率，提高物业企业解决物业纠纷的能力提供了一个良好的平台。法院、政府、物业协会和物业公司等多方合作，共同推进物业纠纷诉源治理工作，将更多矛盾化解在诉前，有效减少诉讼案件增量，为业主提供更好的服务。

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