南方物业优秀员工事迹

济南分公司

名士观邸保洁员

苏玉兰，来自北国林海之都黑龙江省伊春市，任职于翠峦区第一小学教师，一九九七年随同爱人迁至家乡济南章丘。作为一名退休教师的她，本可以在家安享晚年生活，但她对待生活积极热情，不想在家每日无所事事，偶然机会进入南方物业，就职于名士观邸项目保洁员岗位，自入职以来，工作踏实细致，待人接物热情真诚，她所负责的区域，每一次品检都是最高分，获得领导和同事一致认可。

入职一年多以来，工作也获得业主的肯定，她所负责区域，每次都会得到业主夸赞，并说：我在名士观邸小区的卫生环境比我们原来居住的小区要好多了。由此可见苏玉兰对待工作的热情态度及负责性，她遵章守纪，服从领导安排，在平凡的岗位上熠熠发光，相信她今后的工作将会更加出彩。

济南分公司

名辉豪庭安管班长

张延军，2018年加入南方物业，现任名辉豪庭服务中心安管部班长一职。在多年的工作当中，张延军始终以高热情，低姿态来对待每一位同事及业主。在班务管理方面，他以绝对服从为第一要素，带领班组人员稳步前进。

2022年的名辉豪庭是不平凡的一年，也是最考验基层员工的一年。这一年里名辉豪庭从疫情的两次袭击到园区的突发事件，张延军所带领的班组无一例外全部赶上。

在2022年下半年的疫情防控工作中，张延军班长在班组内人员紧缺的情况下，毅然带头在前；在小区封控的情况下，他翻墙出来，徒步7公里走到项目。由于长时间的工作以及疫情的突然放开，张延军不幸被传染。在居家隔离的期间，他还坚持每天了解班组人员情况，安排现场工作。在转阴的当天，不顾身上的病痛，又及时赶回项目坚守在一线。每当班组队员问他为什么这么拼的时候，张延军都总是回一句话“咱拿着公司的工资，就应该对的起这个工作。”就是这么一个有担当，有责任的人在2022年优秀员工的评选中，安管部全员一致推荐。

济南分公司

名士豪庭工程维修工

济南分公司名士豪庭项目一区工程维修工张吉洪，在工作中工作细致入微，认真负责，业务技术熟练，具有很好的团队合作精神，且注重团体的利益，集体意识强，在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了其他员工劳动生产技能；同时运用所懂的专业知识和亲身实践，积极有效把控现场设备的异常状态和生产安全顺利的进行，在工作中出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，多次被公司采纳。

他良好的工作业绩和强烈的工作责任心，得到了领导和同事们的一致好评，在设备维修的油污中将自己升华，顶严寒冒酷暑对园区设施设备维修养护工作从不松懈；通过自身的维修业务技术水平入户维修，对工作丝毫不敢怠慢，长年累月用工服和手套温暖、照亮着名士一区的角落。

泉州分公司

宝珊花园客服专员

陈婷自2021年10月入职，一直在宝珊花园客服部任职客服专员。作为一名服务人员，她始终告诉自己要以谦卑的姿态，用心服务，才能赢得业主的信任和支持，只有这样才能更长远的走下去。

在工作期间，有一位业主家的外墙砖脱落，找不到合适的石材去补，也因房屋过了质保期，发了很大的火，并以此拒绝缴纳物业费。后来客服陈婷得知后，到各装修户寻找合适的石材，并找到师傅按照合适的尺寸切割，来回两趟将板材送至业主家，再找师傅给他安装，终于恢复了外墙。修补过后第二天，业主发微信感谢陈婷，看到她认真在为业主排忧解难，为了支持她的工作，已经缴纳了物业费。那一刻，她觉得自己的辛苦是值得的。

还有一次，一个业主家门口线路有问题，因为和邻居有纠纷，对方拒绝在自己门口接线，断断续续半年多没有得到解决，后来陈婷和维修部多次现场查看，并和隔壁业主沟通商量，最终完美解决了这个事情，业主家门口灯亮的那天，他打电话让陈婷带上POS机去收物业费......

一份耕耘一分收获，身为服务行业的工作人员，要时刻摆正心态和自己的位置，把业主的事情当做自己的事情，设身处地的去解决问题，相信付出与收获终成正比。接下去的工作，相信她会不忘初心，再接再厉，与公司一起共同成长!

天津分公司

名悦湾客服专员

张辉作为一名在名悦湾服务中心工作的客服专员，深知服务就是她工作的一切，只有用心オ能做好服务。客服工作是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。在为业主服务过程中，让人印象最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂的笑容，她待人真诚温和，所以在业主中人缘特别好！特别是园区中的老年人，日常设置入户门智能锁、使用智能手机、网上购物等等，都会找她帮忙，她从来都是耐心细致的教叔叔阿姨们使用，她经常说的一句话就是：“叔叔阿姨有事给我打电话，我比您家闺女到的都快”。叔叔阿姨们也把她当闺女看，家里做了好吃的每次都往服务中心送！

疫情放开以后，好多业主都阳了，服务中心开展暖心服务：每天为阳了的业主们上门清理垃圾、到对面小区驿站取快递、上门送打印的学习资料等，张辉每天穿着防护服冲在最前面，早上上班开始和保洁一起上门清理垃圾，然后又每天好几次的往返驿站帮忙取快递及生活用品，送到业主手上后还会关心大家的身体情况。业主们都和她说辛苦了，她却笑着说：我的业主，我来守护！

张辉她注重团队协作，在部门人员变动时，她能够积极顶上，确保了部门工作正常运行。她爱岗敬业，用心服务，工作手机24小时开机，不管什么时间业主有事，都能在第一时间联系到她！

成都分公司

置富广场项目经理

邓志刚自2010年3月入职南方物业大家庭，在泉州宝珊花园任职安管部巡逻岗一职；期间在公司领导及同事的支持与帮助逐渐成长，2013年晋升为安管班长，2016年晋升为安管主管。经过几年的自学、努力工作于2020年4月调至成都分公司任职项目经理一职。初到成都一个陌生的城市举目无亲没有任何朋友，由当初的一人迅速组建置富广场管理团队，经过几个月的培训，置富广场项目于2020年9月1日顺利完成交付。

经过一年多的磨合，他与街道、社区、派出所共建单位保持良好的关系。2022年度在武汉分公司领导的大力支持和物业服务中心团队员工的共同努力下，在各分公司的组织绩效考评中获得第一名的成绩。