红领物业微治理，疫情防控大作为——致敬每一位奋战在抗疫一线的物业人（二）

面对疫情，物业一线工作人员总是一次次第一时间响应任务挺身而出冲锋陷阵，从未退缩坚守着防控一线。用严密的措施和贴心的服务为社区业主筑起一道道坚实而温暖的“防护墙”，顾不上与关心他们的家人报备，第一意识选择“舍小家，为大家”！用实际行动体现物业人的情怀与担当。

但是，仍然有部分居民对于抗疫期间的一些小瑕疵（核酸插队？快递不让进小区？进出口封闭出行不便？门岗盘控有遗漏？消毒不到位？等等），表现得非常不满，甚者直接言语攻击，让一线工作人员既委屈又无奈。

但为了防疫大局，为了跑赢疫情，他们只有强忍着心寒和憋屈，一次次倾听着居民的牢骚怪话，却未曾停下抗疫的步伐。抗疫很辛苦，他们很努力，请不要再为难守护我们的人，请大家好好善待身边所有的物业人！

红领物业微治理

疫情防控大作为

中海物业

近日，济南疫情形势复杂，守护业主安全，中海在行动！

迅速响应温情服务

实行封控管理期间，中海物业工作人员坚守岗位，全力保障业主特殊时期的居家生活，做好物资供应发放，配合医务人员完成多轮核酸检测，环境消杀等工作。

硬核抗疫全面消杀

战“疫”不轻敌，意识须先行。中海物业在管项目小区的所有在岗人员每天严格执行戴口罩、测体温等上岗规范。在加强疫情培训和自我防护意识的同时，以更专业的服务，守护每一位业主和家人的健康。所辖小区每天进行全方位、无死角消杀，都要使用酒精和消毒水反复擦拭，力争实现零盲区、全覆盖。

严查严防持证入园

严格按照要求实施疫情防控管理，对进出小区人员检查核酸证明，详细登记人员信息，做好体温健康检测，提醒业主戴好口罩，不去人员密集场所，坚持守好防疫第一岗，筑牢小区疫情防控线。

有力有序助力检测

一天一检已成为济南居民们的必做“作业”，每一场核酸检测背后，中海物业工作人员都全力保障既安全又高效的完成，不给业主上班和生活造成困扰。

每一场核酸检测前，物业工作人员都会提前布置指定核酸检测点，给社区及医护工作人员提供安全放心的工作环境。时刻提醒业主排队保持安全间距离，采集完不聚集不逗留。核酸检测结束后，对现场设施进行整理搬运，环境卫生清理和消杀，全力做好现场服务保障，创造良好检测环境。

有力宣传，积极抗疫

利用业主群和朋友圈发布疫情最新消息和防疫提示，让居民第一时间知晓社区疫情防控进展；倡导居民群众自觉开展经常性、预防性消毒，讲究个人及环境清洁卫生；并通过客服管家朋友圈推送疫情相关情况，以行动捍卫业主身心健康，收到了好评如潮。

疫情防控显担当，物业服务添力量。中海物业将继续落实疫情防控各项要求，严守战疫防线，筑牢防疫屏障。为业主提供安心、安全的生活环境。

鲁商物业

哪有什么岁月静好，只不过是有人替你负重前行。在防疫形势错综复杂的时刻，鲁商服务人用自己的实际行动，保障民生，防控疫情。下面，让我们一起来看看一位鲁商服务项目经理的防疫日记。

2022年11月20日星期天多云

今天街道通知，目前部分地区陆续新增确诊病例，且已经出现疫情封控小区，准备好了被褥自愿留在项目，避免一旦家中出现封控，将无法到达项目。立即联系员工组织盘点防疫物资，修改疫情防控预案，排查现场做好小区封控准备工作。

2022年11月21日星期一多云转晴

员工陆续出现封控无法上班情况，还好提前住在单位。

做好了轮流倒班替班的排期表格。

提前联系了社区和街道办，协调核酸检测点检测工作。

明天得跟总部和济南城市公司沟通，做好民生物资供应的准备，尤其是饮用水，防疫物资和日常的餐饮，得提前备好，以防万一有业主被封控，没有生活物资。

2022年11月22日星期二小雨

接到龙洞街道城管局通知，一病例19号曾到过美食城广场羊汤馆就餐，现已确诊，需要紧急配合政府做好疫情防控工作。

联系店老板提供场所码给政府做流调，同时汇总该店工作人员信息上报，对店面及周边的店铺和公共区域进行消杀。

跟总部及城市公司领导沟通，对公司的同事发出应急提醒。

2022年11月23日星期三多云

今天情况不好，一半员工被封家里了，重新调配了人手，封了大部分出入口，就留一个出入口，人员也够用了。

给员工们协调买了被褥，协调了几个办公室做宿舍，只能打地铺辛苦一下了。

轮岗又调了一次，目前人手正合适。

给业主准备的物资明天应该能到，但愿用不到它们。

2022年11月24日星期四多云

接到街道通知，23号下午核酸检测点出现混阳，人员涉及到六号楼，对六号楼加强核酸检测和疫情防护，给值班的发了隔离防护服。

明天得统计好隔离的人员，得跟银座超市的人谈谈物资配送问题。

员工的防疫物资挺充分的，每天三次消杀可以保障。业主们目前情绪挺稳定的，提前备的生活物资也用上了。

2022年11月25日星期五多云转晴

好坏消息都有，六号楼的混阳是虚惊。

但是四号楼有了病例，有几个公司的员工被封了，统计了一下，有60多个人，已经安排了食品和防疫物资的保障供应，抽调专人给他们送生活物资和防疫物资，大家都不容易，得安抚他们的情绪，吃的喝的得备好了，再给他们送点扑克象棋什么的，娱乐娱乐。

昨天忘了给老太太打电话了，明天再打。

2022年11月26日星期六晴

临时封控的人很体贴我们，感动。安排人给他们的外卖做消杀。不行问问他们，看看从食堂给他们打饭行不行。

策划了专门的路线，让核酸检测人员按路线去给他们做检测，希望他们都平安。

车库调整了出入口，这样又省下三个人，可以给封控的人送物资了。

2022年11月27日星期天阴

生活物资到了，得快点分发，每天三次配送，对有需要的可以临时配送，但是得走专门的路线，别跟核酸检测的路线重合。

明天降温，得给老太太打电话说一声。

……

这份日记的作者，是鲁商服务济南城市公司国奥城项目经理赵胜伟，自疫情发生以来，他记录了防疫中的点点滴滴。

其实，赵胜伟的日记，并不是他一个人的日记，而是每个鲁商服务人的工作缩影，是物业服务从业者的防疫的缩影。

我们相信，只要我们跟广大业主共同努力，一定可以战胜疫情，迎来美好的春天。

济发物业

反复的疫情，将物业这一普通而又平凡的职业一次次的推向公众的视野之下。平时默默无闻的广大物业人在抗击疫情大局中不畏危险、不辞辛劳的走到了最前沿阵地。他们没有专业的医务知识,没有专用的医疗设备，有的只是义无反顾的决心和勇往直前的勇气，为社区业主筑起一道道坚实而温暖的“防护墙”。

迎“疫”而上郝新水

“不要慌，有我们在，生活物资我们来保障，请大家放心！” 从11月24日17：30接到对小区1号楼的紧急封控命令以来，南郊铁路宿舍项目部郝新水牢记身为物业人的使命，毫不退缩，迎“疫”而上，吃住在项目上，夜以继日地投入到支援核酸检测、出入管控、环境消杀、封控楼栋保障服务的艰苦战斗中。

面对封控，项目部迅速启动防控应急制度，周密部岗严守小区卡口。根据项目部制定的消杀计划，每天清晨，当1号楼居民还在酣睡时，郝新水早已背着几十斤的的消毒桶，对每个楼层的公共区域进行消毒，尤其是对电梯轿厢、单元大堂、候梯厅这些关键部位进行重点消杀，不留死角。而他的肩上和后背上全是消毒桶肩带磨出来的红印和勒痕。虽然每天只能睡三四个小时，甚至一晚上不合眼的站岗执勤，但是郝新水却从来没有喊过一句累，“只要能够守住业主安全的最后一道防线，我一定坚持到底！”

在疫情防控期间，郝新水化身多面手：清洁工、配送员、守门员、消杀员、24小时管家······解锁多重身份，以凡人之躯，守护万家灯火，用微笑、高效、沟通、周到的服务理念让封控的业主感受到物业带来的最大温暖。

封控期间，有一户90多岁的独居老人，郝新水担心老人没有智能手机或者不会熟练使用,难以线上抢购物资，多次去探望并给予特殊关注。收到业主们的声声感谢，他笑称“不用谢，有啥事，联系我就行”；过度劳累使他每次坐在椅子瞬间就能入睡，接到业主的电话后又急忙爬起来去运送物资，当物资送到，面对业主的感谢，他笑着说不用谢，这是我们物业人的职责，急业主之所急，想业主之所想，他成为千千万万抗疫“逆行大军”中普通却同样可爱可敬的一员。

“看物业工作人员辛苦地为小区消杀、配送物资，不仅感受到大家共同抗疫的决心，也感受到了物业人员的辛苦！”业主在微信群里连连感谢。

在小区业主的配合下，1号楼顺利解封，同时，我们又接到了小区其它楼有阳性确诊病例的通知，郝新水和物业的工作人员又立即投入到了紧张的服务工作中去了。

春未远，花已开，阳光依旧灿烂，相信我们终将战胜疫情，迎接“疫”后更加多姿多彩的美好生活。

中土物业

疫情的反扑打破了泉城济南的宁静，当又一轮“战疫”打响，中土物业人再次闻令而动、逆向而行，选择坚守在抗疫一线。

无论这场“战疫”持续多久，时刻在线、严防严控、暖心服务，是中土物业人始终不变的守护姿态。

执行有「速度」

面对疫情，中土物业即刻响应、全面部署。在员工自查自检，积极配合街道、社区工作的同时，各物业管理处迅速组织在岗人员投入到疫情防控工作中，以最快速度筑牢疫情防控线。

防疫有「力度」

强化门岗管控、增加消杀频次，有序组织全员核酸检测工作。严控服务细节牢筑防疫堡垒，中土物业力争每一项防控举措都落实到位，用专业与高效，见证中土物业的防疫力度。

服务有「温度」

对于封控在家的业主，中土物业积极为业主协调、配送生活物资，清运生活垃圾，全力保障业主正常生活。贴心守护无处不在。

“战疫”仍在继续，防控绝不放松。中土物业将持续落实落细各项疫情防控措施，慎终如始抓好疫情防控工作，用温暖有力的服务，守护业主的美好生活。

连心物业

面对严峻复杂的疫情形势，“服务不停摆，防控不松懈”是我们物业人的信念。在这场没有硝烟的战斗中，我们物业人勇毅前行站在了“第一线”，保障项目正常工作的同时更展现了物业人的坚守与担当。

我们所服务的千佛山街道办事处、党群服务中心是指定的两个核酸检测采样点，采样人员和被采样人员为“面对面近距离直接接触”模式。采样中极有可能出现气溶胶喷溅，近距离的接触将会大大增加人员感染的风险。为保障有序进行核酸检测，秩序维护团队时刻在现场进行跟踪服务，维持核酸检测采样点现场秩序，对现场人员进行分流，引导参加检测人员正确佩戴口罩，提前准备健康码，保持安全距离，有序排队。保洁人员定时清理杂物和消毒处理工作，严格按照“先上后下、先左后右”的顺序进行酒精喷洒或擦拭，及时清理核酸检测点医疗废弃物,并对其进行全面消毒,确保第一时间阻断细菌滋生防止传播,全力守护人员安全。

在疫情迅速蔓延的关键时期，各小区陆续出现临时管控，秩序维护团队和保洁团队人员为保障核酸检测工作正常有序开展，舍小家、顾大家，主动选择留宿项目，同心协力，发挥分工不分家的精神，严格落实各项疫情防控措施，构筑抵御疫情的安全屏障。

为业主提供高标准满意的服务，一直是我们追求的目标，暖心的物业服务，安心的生活环境，一起构建和谐美好社区。济南连心物业有限公司认真贯彻“1+1=1”的服务理念和“服务讲政治、做事讲大局、工作讲标准、管理讲科学、目标讲极致”的服务五讲标准，让“选物业、找连心”成为广大业主永恒不变的认知选择！

诚信行物业

昨天，又是许多小诚人们的一个不眠夜，某项目在核酸检测中接到了两例阳性通知，需进行防疫精准防控，该项目部第一时间响应防疫措施，全部一线工作人员值守项目，在最短时间内完成了防疫部署，集团总部同事连夜调配消杀设备，新型设备使用紧急线上培训，最终保质保量完成了防疫的各项任务。

这其实是小诚人特殊又平凡的一天，疫情期间，每天都可能有特殊情况发生，我们必须时刻各项突发情况准备和预案，从前台到后台。

抗疫一线谱勇毅担当

“妈，你这两天还回来吗？”“这一阵回不去了，你在家好好上网课...”

“爸妈，你们别担心，在项目上一切都好，公司送的棉被很暖和，棉衣也都送过来了，不冷...”

“......”

疫情来临时，很多的一线家人都第一时间选择坚守在自己的工作岗位上，义无反顾的他们都是“舍小家为大家”的“疫”线战士，不论是小区临时管控、环境消杀还是秩序保洁，各个环节随处可见他们的身影。

“我们出不了的门,是他们回不了的家”，很多的小诚人看到这句话时红了眼睛，眼神里有感恩也有歉疚，感恩业主的理解，感恩家庭的理解，也是对没法陪伴的孩子、无法照顾的家人的歉疚，但是最终他们还是擦干眼泪带好口罩继续坚守。

最是风雨显初心，勇担使命显担当。他们用坚韧不拔、毫不畏惧的工作态度在平凡的岗位上书写着不平凡的抗疫篇章，用实际行动诠释小诚人们在疫情下的社会责任和担当。

战场后方筑安防保障

“公司配发的冬装有没有配发到员工手上...”

“大家一定要保证好留守项目的员工被子是暖的，衣服够厚，有热水热饭。”

“所有人请务必确保我们的一线员工不会受冻...”

“防疫物资、防疫物资一定要保质保量的送到一线员工的手里，请大家一定要做好自我防护，保护好自己就是保护好大家!”

“......”

疫情阻断了距离，却阻断不了家人的关心和爱意。在防疫形势紧张严峻的当下，董事长办公室里、诚信行各个工作群里，董事长的殷切关怀和保障要求每一天都在大家耳边和眼前。在这次严峻的抗疫战争中，有一线员工的奋不顾身和专业技能，也有集团总部的坚持守护和职业担当，齐心协力，共克时艰，形成了抗击疫情的强大合力。

这其中我们的行政与公共关系管理中心和采购部门化身疫情防控的“后勤部长”，在本轮疫情发生之初，就一直负责疫情防控物资筹备、采购、管理、分发等工作。本轮疫情涉及面广，疫情防控物资的使用量成倍增长，为此采购部门多方联系供应商，与部门人员不分昼夜，常常通宵达旦的忙碌物资保障，一线一个电话、一条微信，尽力保证随叫随到，有效保障了疫情防控的物资需要。

而其他中心有的化身为疫情防控的“防控热线”，分工协作，保证沟通到每个项目的疫情需求，与“后勤部长”协同保障一线需求的完备收集和落地配送；有的奔走在各个抗疫项目的现场，提供支持和赋能；有的在保障防疫期间正常的工作运行的前提下随时待命；我们前期筹备与支持中心甘兆军、赵兴岩两位家人更是率先带头下沉防疫，在北京项目指导参与防疫工作，与一线的员工进行交流沟通，协调解决防疫过程中遇到的各种问题和困难......

疫情无情，小诚有爱。疫情当前，后台可能没有抗疫前线的金鼓连天、短兵相接，但在这里，为保障一线需要，同样是争分夺秒、通宵达旦，也在坚定不移的固守住阵地后方的安防保障。

上下同欲者胜，风雨同舟者兴！在这个夹杂着疫情的凛冽寒冬，无数小诚人挺身而出的勇敢，一次次坚定无畏的逆行，一个个暖心有爱的瞬间，都激励着所有小诚人共度难关。疫情终将过去，所有小诚人，我们风雨同舟，我们一路相伴，我们共同守护身后这万家灯火！

康都物业

疫情防控特殊时期，全体康都物业人有一份热，发一份光。以平凡书写不凡，以坚守诠释担当，以点滴行动，凝聚起打赢疫情防控阻击战的磅礴力量。信心、决心、暖心，在这里从不缺席。

坚守岗位防范在前

作为社区家园守护者，康都物业人更是冲在“一线”，核酸、扫码、消杀、值守……每一个环节都不能落下，保障各项目疫情防控工作有序开展，全方位守护疫情防控的第一道防线。

部分区域升级静默管理，在接收到社区紧急全员核酸通知后，各项目物业人员立即在业主群内通知业主，配合社区组织安排全员核酸工作，维护现场秩序，让群体保持安全距离，高效助力做到不落一人，应检必检，在业主的积极配合下，早日解除封控。

贴心守护服务有温度

康都物业人日夜不息地坚守在岗位上，为社区抗疫战斗做准备，并疫情期间为行动不便、需要帮助的业主运送生活物资、搬运垃圾······在抗疫艰苦条件下，康都物业人始终贴心、用心地为业主们提供帮助与服务。

消杀战士冲锋在前

自接收到加强防控工作开始，康都物业人争分夺秒进行园区公共区域消杀工作，不论是电梯、单元大厅、楼道、娱乐休闲区域，又或是业主家门口的楼道，每天多频次、全方位做好消杀工作，严谨细致不放过小区里的每个角落，坚决将病毒隔绝在每一位业主家门外。

驻守方舱放心有我

方舱隔离点的服务团队，每天除了为隔离人员采集核酸，测量体温、清理垃圾、环境消毒等，还需送餐、倒垃圾……从白天到黑夜，如此循环反复，“忙碌到无法停下来”“汗水浸透衣服，能拧出水来”是他们的工作状态，经常不能按时吃饭，也从没睡过一夜踏实觉，只为守护隔离人员平安健康。

这是一群“不回家的人”，他们是舍小家顾大家的人，在披星戴月的工作中，他们以不停歇的脚步、不动摇的初心，为方舱隔离人员传递温暖，送上关爱。

他们坚守岗位的精神、贡献的力量、饱满的热情激励着温暖着我们。在抗击疫情的战场上，他们冲锋在前，勇敢无畏，以坚定的信心、昂扬的斗志奋战在最前沿，他们是真正默默无闻的英雄。康都以你们为荣！

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